mercoledì 2 ottobre 2013

A cosa servono i commenti in uno shop on line?

Oggi ho deciso di ricominciare a scrivere dedicando dello spazio ad un argomento che, oggi più che mai che coordino uno shop on-line, mi sta molto a cuore:

L'IMPORTANZA DEI COMMENTI SCRITTI

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Nel linguaggio più diffuso del WEB sono anche noti come

 photo FEEDBACK_zpsf558139b.jpg photo frecciadx_zps0b9a124d.jpg









e hanno lo STRAORDINARIO compito di esprimere l'opinione di chi li scrive su quanto si è chiamati a "commentare"....

In un blog fanno soprattutto piacere in calce ad un post : significa che, nel bene o nel male, il nostro argomento è stato letto e ha prodotto una "conversazione" !

In uno shop on-line, quasi sempre sono posteriori all'acquisto e servono a rendere pubblico il proprio giudizio sul SERVIZIO ricevuto dal momento dell'inoltro di un ordine.

Non bisogna farsi venire il "callo dello scrittore" per scrvierli sempre e dappertutto...
 photo SNOOPYSCRITTORE_zps0d46c8ce.jpgNè stare a pensare che chi è dall'altra parte si aspetti una vera e propria cronaca !!!





In uno shop acquistano grande importanza, perchè servono a far comprendere :

  • se ciò che si sta facendo va nella direzione giusta;
  • se ciò che si propone in vendita corrisponde alla realtà, una volta ricevuto;
  • se è possibile migliorare qualcosa
  • se è possibile valutare di introdurre qualcosa di nuovo, atteso dai propri clienti
 Che i commenti (feedback) siano



 photo POS-NEG_zpse7ae4f7a.jpg

non esitate a lasciarli!
Chi è in grado di accettare CRITICHE COSTRUTTIVE, apprezzerà anche la schiettezza con cui dichiarerete ciò che non vi è piaciuto e vi fornirà, se necessario, una spiegazione...

Certo, non confondete la SCHIETTEZZA con la MALEDUCAZIONE!!!
Non a caso la maggioranza degli shop ( e dei blog) si sono riservati il diritto della MODERAZIONE prima della pubblicazione di ogni commento..


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Dulcis in fundo, può essere che sia così difficoltoso LASCIARE UN COMMENTO alla fine di una transazione on-line?

Da quando ho inaugurato il sito, mi sono trovata a "sollecitare", in modo garbato, la possibilità di ricevere un feed-back dai primi clienti che hanno aderito a questa nuova iniziativa...

Eppure qualcosa non va..
Ho analizzato il PERCHE' partendo dal COME lasciare un feed-back sul mio SHOP

Fingendomi una visitatrice del sito, ho agito così :

sono entrata in home-page e ho notato lo spazio dedicato ai COMMENTI (ingigantito qui di fianco a destra)...


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Se volessi aggiungerne uno io, mi basterà CLICCARE su "Lascia un Feedback" per ritrovarmi su questa nuova pagina

 photo ImmagineSITO3_zps122f83ad.jpg

Compilarlo è davvero semplice, seguendo le poche indicazioni che ci sono date..
Quindi, bando alla PIGRIZIA e completate il processo di condivisione!!


Solo pochi minuti per dare un grande contributo a chi "lavora" per la vostra-nostra creatività!



Solo pochi minuti per CONDIVIDERE un risultato....

Vi aspetto! :-)




4 commenti:

  1. Hai perfettamente ragione!
    Io non ho un negozietto (non ancora) però ricordo che quando vendevo e acquistavo su Ebay lasciavo sempre il feedback, sincero e onesto.
    Mi ha dato parecchio fastidio vedere che non era stato fatto altrettanto con il mio id!

    Complimenti per le spiegazioni, chiarissime e dettagliate! Ora non ci sono davvero scuse ^^

    Buon fine settimana, e, a proposito, grazie mille per il commento!

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  2. Fa piacere leggere un riscontro su questo argomento!
    Grazie a te

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  3. Fa sempre piacere sapere se l'oggetto acquistato è piaciuto.....leggerlo poi è ancora meglio! Quando mi è stato richiesto l'ho sempre rilasciato con piacere!
    Baci
    Gio

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  4. Con un po' di ritardo lascio il mio commento. Merce ritirata a domicilio per gita modenese. Contenuto perfetto. È il mio primo lavoro, un tappeto per la camera dei bambini. Venendo dal punto croce non mi sembra difficile. Sono fiduciosa!

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